Polityka prywatności

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

1. Państwa dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE oraz innymi aktualnie obowiązującymi (tj. przez cały okres przetwarzania określonych danych) przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
2. Administratorem Danych Osobowych jest Dostawca Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa. Kontakt z Administratorem jest możliwy przesyłając korespondencję na adres: Dostawca, ul. Bonifraterska bud. 17, 00-203 Warszawa.
3. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować, wysyłając korespondencję na adres siedziby Administratora wskazany w pkt 2 powyżej lub na adres e-mail: iod@respect.energy.
4. Administrator przetwarza dane osobowe:
5. 1. niezalogowanych użytkowników Serwisu korzystających z usług, funkcjonalności i narzędzi, z których korzystanie nie wymaga logowania (np. dostęp do informacji niewymagających rejestracji konta, wybór usługi dostępnej w ramach prezentowanej na stronie oferty, formularz kontaktowy, formularz ofertowy);
   2. zalogowanych użytkowników Serwisu, którzy posiadają konto w e-BOK/Koncie Klienta.
5. W trakcie wizyty w Serwisie dochodzi do gromadzenia:
6. 1. danych osobowych przekazywanych przez użytkownika,
   2. danych pozyskiwanych i rejestrowanych automatycznie.
6. Cel i zakres danych osobowych wykorzystywanych przez Administratora, został szczegółowo wskazany w dalszej części niniejszego dokumentu.

JEŚLI LOGUJESZ SIĘ DO E-BOK/ KONTA KLIENTA

1. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
2. 1. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Dz.U.2020.344 t.j. dalej: uśude), w tym rejestracja i prowadzenie konta klienta na stronie Dostawcy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit b RODO – „wykonanie umowy”).
   2. Dochodzenie roszczeń wynikających z Umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - "prawnie uzasadniony interes"). Terminy dochodzenia roszczeń wynikających z umowy szczegółowo określa Kodeks cywilny.
   3. Weryfikacja jakości usług świadczonych w związku z zawartą umową (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - "prawnie uzasadniony interes").
   4. Realizacja marketingu bezpośredniego (produktów i usług własnych Administratora oraz jego partnerów), w tym personalizacji treści marketingowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - "prawnie uzasadniony interes"). Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu przygotowania i przedstawienia spersonalizowanej oferty na usługę wskazaną w Regulaminie. Takie dane będą przetwarzane również w sposób zautomatyzowany, jednak podejmowane decyzje nie będą wywoływać skutków prawnych wobec klienta.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do zawarcia Umowy, w tym rejestracji i prowadzenia konta klienta w Serwisie oraz korzystania z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.
3. Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
4. 1. czas niezbędny do realizacji Umowy,
   2. czas wykonywania obowiązków prawnych oraz czas, w którym przepisy prawa nakazują przechowywać dane, np. przepisy podatkowe,
   3. czas, po którym przedawnią się roszczenia wynikające z Umowy,
   4. czas do momentu wyrażenia sprzeciwu,
   5. czas do momentu wycofania zgody.
4. Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
5. 1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
   2. • o doręczanie korespondencji i przesyłek,
      • drukarskie,
      • informatyczne i nowych technologii,
      • księgowo - finansowe, o audytorskie i kontrolne,
      • prawne i windykacyjne;
   2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
   3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy);
   4. innym administratorom w zakresie niezbędnym dla realizacji usługi, na podstawie zawartych umów.
5. Administrator, w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania umowy, może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
6. Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
7. 1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii - szczegóły: art. 15 RODO),
   2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne - szczegóły: art. 16 RODO),
   3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych - szczegóły: art. 17 RODO),
   4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń - szczegóły: art. 18 RODO),
   5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego - szczegóły: art. 21 RODO),
   6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy - szczegóły: art. 20 RODO),
   7. jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
7. W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect.energy.
8. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa (więcej informacji: Gov404 - Nie znaleziono strony której szukasz.).
9. Szczegółowe informacje na temat warunków korzystania serwisu i konta w Serwisie dostępne są na stronie Regulamin.

JEŚLI KORZYSTASZ Z FORMULARZA OFERTOWEGO

1. Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
2. 1. Realizacji zapytania, tj. przedstawienia oferty na usługę wskazaną w Regulaminie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – „podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy”).
   2. Realizacji marketingu bezpośredniego (produktów i usług własnych Administratora), w tym personalizacji treści marketingowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - "prawnie uzasadniony interes"). Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu przygotowania i przedstawienia spersonalizowanej oferty na usługę określoną w Regulaminie. Takie dane będą przetwarzane również w sposób zautomatyzowany, jednak podejmowane decyzje nie będą wywoływać skutków prawnych wobec klienta.
2. Przekazanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zapytania, tj. przedstawienia oferty na usługę wskazaną w Regulaminie. Konsekwencją niepodania wymaganych danych osobowych jest niemożność wysłania użytkownikowi oferty.
3. Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
4. 1. czas niezbędny do realizacji zapytania, tj. przygotowania i przedstawienia oferty oraz uzyskania odpowiedzi klienta, jednak nie dłużej niż 60 dni od dnia wysłania oferty.
   2. czas do momentu wyrażenia sprzeciwu,
   3. czas do momentu wycofania zgody (w tym do momentu wycofania zgody na wykorzystanie szczególnych kategorii danych).
4. Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
5. 1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
   2. • o doręczanie korespondencji i przesyłek,
      • drukarskie,
      • informatyczne i nowych technologii,
      • księgowo - finansowe, o audytorskie i kontrolne,
      • prawne i windykacyjne;
   2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
   3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy);
   4. innym administratorom, w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie.
5. Administrator może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
6. Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem formularza ofertowego każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
7. 1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii - szczegóły: art. 15 RODO),
   2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne - szczegóły: art. 16 RODO),
   3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych - szczegóły: art. 17 RODO),
   4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń - szczegóły: art. 18 RODO),
   5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego - szczegóły: art. 21 RODO),
   6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy - szczegóły: art. 20 RODO),
   7. jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
7. W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: pbi@respect.energy.
8. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa (więcej informacji: Gov404 - Nie znaleziono strony której szukasz.).

JEŚLI KORZYSTASZ Z FORMULARZA KONTAKTOWEGO

1. Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
2. 1. Udzielenia odpowiedzi na pytania zadawane za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Stronie Dostawcy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”).
   2. Realizacji marketingu bezpośredniego (produktów i usług własnych Administratora), w tym personalizacji treści marketingowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - "prawnie uzasadniony interes"). Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu przygotowania i przedstawienia spersonalizowanej oferty wskazanej w Regulaminie. Takie dane będą przetwarzane również w sposób zautomatyzowany, jednak podejmowane decyzje nie będą wywoływać skutków prawnych wobec klienta.
2. Przekazanie wskazanych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie. Konsekwencją niepodania wymaganych danych osobowych jest brak możliwości wysłania użytkownikowi odpowiedzi.
3. Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
4. 1. okres niezbędny do realizacji celu wskazanego powyżej, czyli do momentu udzielenia odpowiedzi na przesłane przez użytkownika zapytanie,
   2. czas do momentu wyrażenia sprzeciwu,
   3. czas do momentu wycofania zgody (w tym do momentu wycofania zgody na wykorzystanie szczególnych kategorii danych).
4. Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
5. 1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
   2. • o doręczanie korespondencji i przesyłek,
      • drukarskie,
      • informatyczne i nowych technologii,
      • księgowo - finansowe, o audytorskie i kontrolne,
      • prawne i windykacyjne;
   2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
   3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy);
   4. innym administratorom, w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie.
5. Administrator może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
6. Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
7. 1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii - szczegóły: art. 15 RODO),
   2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne - szczegóły: art. 16 RODO),
   3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych - szczegóły: art. 17 RODO),
   4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń - szczegóły: art. 18 RODO),
   5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego - szczegóły: art. 21 RODO),
   6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy - szczegóły: art. 20 RODO),
   7. jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
7. W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect.energy.
8. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.

JEŚLI KONTAKTUJESZ SIĘ Z NAMI TELEFONICZNIE LUB MAILOWO

1. Administrator przetwarza dane osobowe, w celu i zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszeń i realizacji zapytania, w tym prowadzenia komunikacji i udzielania odpowiedzi na pytania zadawane za pośrednictwem udostępnionego w Serwisie numeru telefonu kontaktowego i adresu e-mail (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - "prawnie uzasadniony interes").
2. Wycofanie zgody może odbyć się w szczególności przez kontakt z Administratorem (za pośrednictwem wskazanych powyżej danych kontaktowych). Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem wykorzystania danych w okresie, kiedy zgoda obowiązywała.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne dla udzielenia odpowiedzi na przekazane pytanie lub dla właściwej obsługi zgłoszenia i realizacji zapytania, w tym przyjęcia reklamacji. Konsekwencją niepodania danych osobowych może być brak możliwości udzielenia odpowiedzi lub realizacji zapytania.
4. Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
5. 1. okres niezbędny do realizacji zapytania, w tym udzielenia odpowiedzi na przekazane przez użytkownika zapytanie,
   2. czas do momentu wycofania zgody (w tym do momentu wycofania zgody na wykorzystanie szczególnych kategorii danych).
5. Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
6. 1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
   2. • o doręczanie korespondencji i przesyłek,
      • drukarskie,
      • informatyczne i nowych technologii,
      • księgowo - finansowe, o audytorskie i kontrolne,
      • prawne i windykacyjne;
   2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
   3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy);
   4. innym administratorom, w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie, w tym obsługi reklamacji.
6. Administrator może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
7. Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
8. 1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii - szczegóły: art. 15 RODO),
   2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne - szczegóły: art. 16 RODO),
   3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych - szczegóły: art. 17 RODO),
   4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń - szczegóły: art. 18 RODO),
   5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego - szczegóły: art. 21 RODO),
   6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy - szczegóły: art. 20 RODO),
   7. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
8. W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect.energy.
9. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.

JEŚLI KORZYSTASZ Z APLIKACJI ASYSTENTA WEBOWEGO (CHATBOTA)

1. Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
2. 1. Udzielenia odpowiedzi na pytania zadawane za pośrednictwem dostępnego na stronie Dostawcy oraz w aplikacji Messenger oprogramowania Chatbot (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”).
   2. Realizacji zapytania, tj. przedstawienia oferty, o której mowa w Regulaminie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – „podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy”).
   3. Realizacji marketingu bezpośredniego (produktów i usług własnych Administratora), w tym personalizacji treści marketingowych (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO - "prawnie uzasadniony interes”). Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu przygotowania i przedstawienia spersonalizowanej oferty, o której mowa w Regulaminie. Takie dane będą przetwarzane również w sposób zautomatyzowany, jednak podejmowane decyzje nie będą wywoływać skutków prawnych wobec klienta.
2. W celu nawiązania kontaktu z Administratorem tj. skorzystania z oprogramowania Chatbot, użytkownik strony Dostawcy lub aplikacji Messenger udostępnia dane osobowe, a w szczególności swoje imię i nazwisko oraz inne dane (zgodnie z uprawnieniami określonymi przez użytkownika w ustawieniach aplikacji). Przekazanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do nawiązania kontaktu i uzyskania odpowiedzi na zadane pytanie.
3. Administrator przetwarza dane osobowe użytkownika w celu realizacji zapytania. Przekazanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zapytania, tj. przedstawienia oferty określonej w Regulaminie. Konsekwencją niepodania wymaganych danych osobowych jest niemożność wysłania użytkownikowi oferty.
4. Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
5. 1. czas niezbędny do realizacji zapytania, tj. przygotowania i przedstawienia oferty oraz uzyskania odpowiedzi klienta, jednak nie dłużej niż 60 dni od dnia wysłania oferty,
   2. czas do momentu wyrażenia sprzeciwu,
   3. czas do momentu wycofania zgody.
5. Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
6. 1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
   2. • o doręczanie korespondencji i przesyłek,
      • drukarskie,
      • informatyczne i nowych technologii,
      • księgowo - finansowe, o audytorskie i kontrolne,
      • prawne i windykacyjne;
   2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
   3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy);
   4. innym administratorom, w zakresie niezbędnym dla realizacji usługi, na podstawie zawartych umów.
6. Administrator może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
7. Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Chatbot każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
8. 1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii - szczegóły: art. 15 RODO),
   2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne - szczegóły: art. 16 RODO),
   3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych - szczegóły: art. 17 RODO),
   4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń - szczegóły: art. 18 RODO),
   5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego - szczegóły: art. 21 RODO),
   6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy - szczegóły: art. 20 RODO),
   7. jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
8. W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect.energy.
9. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.

JEŚLI WYRAZIŁEŚ ZGODĘ NA PRZETWARZANIE (UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH)

1. Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
2. 1. Wyrażonym w treści zgody na przetwarzanie (w formie udostępnienia) danych osobowych – podstawą prawną przetwarzania jest dobrowolnie udzielona zgoda lub zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO - „zgoda”). W każdym czasie można wycofać udzieloną zgodę. Zgodnie z informacją zawartą w treści oświadczenia o zgodzie.
   2. Dochodzenie roszczeń wynikających z Umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - "prawnie uzasadniony interes"). Terminy dochodzenia roszczeń wynikających z Umowy szczegółowo określa Kodeks cywilny.
   3. Spełnienia ciążących na nas obowiązków prawnych wynikających z prawa Unii lub prawa polskiego (np. wobec Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki lub wobec urzędów skarbowych) – ponieważ przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia wymogów prawnych, którym podlegamy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
   4. Badania satysfakcji ze współpracy z nami lub naszymi partnerami oraz satysfakcji z produktów lub usług – ponieważ przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest ocena jakości naszej obsługi oraz poziomu zadowolenia z produktów i usług.
2. Dane zostały przekazane nam bezpośrednio w formularzu zgłoszeniowym lub w dedykowanym formularzu. Przekazanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do uzyskania oczekiwanego przez Panią/Pana kontaktu ze strony Administratora danych. Konsekwencją niepodania wymaganych danych osobowych jest brak oczekiwanego kontaktu ze strony Dostawcy.
3. Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
4. 1. czas do momentu wycofania zgody,
   2. czas do momentu wyrażenia sprzeciwu.
4. Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
5. 1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
   2. • o doręczanie korespondencji i przesyłek,
      • drukarskie,
      • informatyczne i nowych technologii,
      • księgowo - finansowe, o audytorskie i kontrolne,
      • prawne i windykacyjne;
   2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
   3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy);
   4. innym administratorom, w zakresie niezbędnym dla realizacji usługi, na podstawie zawartych umów.
5. Administrator może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
6. Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
7. 1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii - szczegóły: art. 15 RODO),
   2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne - szczegóły: art. 16 RODO),
   3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych - szczegóły: art. 17 RODO),
   4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń - szczegóły: art. 18 RODO),
   5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego - szczegóły: art. 21 RODO),
   6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy - szczegóły: art. 20 RODO),
   7. jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
7. W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect.energy.
8. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.

DANE GROMADZONE AUTOMATYCZNIE

1. Administrator gromadzi informacje pozyskiwane automatycznie (tzw. dzienniki zdarzeń).
2. W dziennikach zdarzeń zapisywane są dane dotyczące sesji użytkowników odwiedzających Serwis i korzystających z usług świadczonych w ramach Serwisu (w szczególności: adres IP, data i czas odwiedzin, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym). Dane zapisywane w dziennikach zdarzeń nie są kojarzone z konkretnymi osobami.
3. Dostęp do zawartości dzienników zdarzeń posiadają osoby upoważnione przez Administratora.
4. Chronologiczny zapis informacji o zdarzeniach stanowi wyłącznie materiał pomocniczy, wykorzystywany w celach administracyjnych. Analiza dzienników zdarzeń umożliwia w szczególności wykrywanie zagrożeń, zapewnienie odpowiedniego bezpieczeństwa oraz wykonywanie statystyk w celu lepszego poznania sposobu korzystania z serwisu internetowego przez użytkowników.
5. Dane dotyczące sesji użytkowników są wykorzystywane w celu diagnozowania problemów związanych z funkcjonowaniem Serwisu oraz analizowania ewentualnych naruszeń bezpieczeństwa, zarządzania Serwisem oraz w celu wykonywania statystyk (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”).
6. Serwis wykorzystuje do swego działania pliki cookies i podobne technologie. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Polityce cookies.

-----Braki w zakresie danych osobowych (dla celów Programu „Zielona Lesznowola”)

W pozostałych punktach dokumentu brakuje szczegółowego wskazania następujących kategorii danych osobowych i technicznych, które są niezbędne do realizacji celów Programu „Zielona Lesznowola”, w szczególności do rejestracji na Portalu i sporządzania Raportów Energetycznych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe:
• • Imię (imiona) i nazwisko użytkownika/właściciela nieruchomości.
  • Numer telefonu i adres e-mail.
  • Adres zamieszkania/nieruchomości oraz adres do korespondencji.
  • Numer PESEL (w przypadkach wymaganych przez przepisy prawa lub w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy).
  • Dane osobowe pełnomocnika (imię i nazwisko, numer PESEL, adresy, e-mail) – jeśli dotyczy.
• Dane techniczne/energetyczne (do sporządzania raportu energetycznego budynku):
• • Odczyty 15-minutowe poboru energii elektrycznej za okres co najmniej jednego roku kalendarzowego.
  • Dane techniczne identyfikujące punkt poboru energii (np. numer PPE).
  • Szczegółowe dane dotyczące zapotrzebowania na energię (elektryczną, cieplną) oraz dane o ilości i koszcie nośników energii (prąd, gaz, ciepło z sieci) wykorzystanych do ogrzewania i uzyskania ciepłej wody użytkowej.
  • Inne dane niezbędne do określenia profilu energetycznego i klasy energetycznej budynku (zgodnie z dyrektywą EPBD).
  • Informacje dotyczące posiadanych instalacji OZE (np. dla określenia poziomu autokonsumpcji).
• Szczególne kategorie danych:
• • Informacje o stanie zdrowia przekazywane w ramach rozmów telefonicznych (Call Center).